Fragen & Antworten

Solltest du ein anderes Problem oder Fragen haben, dann kontaktiere uns gerne per E-Mail an production@rossis.com oder besuche unsere Kontaktseite.

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Versand & Lieferung

Wie ist die Lieferzeit?

Unser Versand ist unkompliziert & schnell. Du erhältst deine Bestellung innerhalb von wenigen Tagen. Pakete erreichen ihr Ziel in der Regel in 2-3 Werktagen. In wenigen Fällen dauert die Zustellung - auch aufgrund hohem Paketaufkommen beim Dienstleister Schweizerische Post - länger.

Weitere Informationen findest du hier.

Was kostet die Lieferung?

Sendungen innerhalb der Schweiz sind ab einem Einkaufswert von 100 CHF versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100 CHF betragen die Versandkosten 9.00 CHF. Die Zustellung erfolgt per Schweizerischer Post.

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In welche Länder liefert ihr?

Aktuell liefern wir in folgende Länder: Schweiz, Deutschland, Österreich und Liechtenstein. Solltest du aus einem anderen Land bestellen wollen, kontaktiere uns bitte unter production@rossis.com.

Meine Bestellung

Wann kommt mein Paket an?

Du erhältst eine E-Mail, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde. In der E-Mail findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst dich zudem unter Mein Konto anmelden, in den Optionen „Meine Bestellungen“ wählen und auf „Sendung verfolgen“ klicken.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die wir dir per E-Mail geschickt haben.

Wie bestelle ich?

Bestellen bei uns ist ganz einfach. Wähle die Produkte aus, die du bestellen möchtest und lege sie in den Warenkorb. Im Anschluss kannst du zur Kasse gehen wo du durch unseren unkomplizierten Bestellprozess geleitet wirst.

Weitere Informationen findest du hier.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden zahlen: PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, AMEX), TWINT, Apple Pay, Google Pay.

Weitere Informationen findest du hier.

Wie sicher ist das Bezahlen?

Einkaufen bei uns ist zu 100% sicher. Alle unsere Zahlungspartner bieten dir einen umfassenden Käuferschutz. Das beudetet für dich: Du zahlst keine Gebühren und erhältst volle Garantie. Deine eingegebenen Daten werden sicher per SSL-Verfahren verschlüsselt und übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist dein Einkauf bei Rossis absolut sicher und garantiert.

Produkt & Pflege

Stellt ihr alle Artikel in Handarbeit her?

Ja, jede Tasche wird einzeln von Hand an einer Nähmaschine in einem kleinen Familienbetrieb von 35 Personen hergestellt.

Wie reinige ich meine Tasche?

Du kannst sie im Spühlbecken mit Wasser und etwas Seife auswaschen und mit einem Putztuch reinigen. Die Taschen sind wasserfest und können ebenfalls bei 30° in der Waschmaschine gewaschen werden.

Habe ich eine Garantie auf meine Tasche?

Ja, alle Rossis Artikel haben 2 Jahre Garantie auf Produktionsmängel.

Material

Wie wird das vegane Leder hergestellt?

Unsere Stoffe fühlen sich wie echte Baumwolle oder Leinen an, haben eine lange Haltbarkeit und schonen die Umwelt. Sie sind strapazierfähig, leicht und waschbar.

1. Recycling
PET-Flaschen werden gereinigt und zu Flocken verarbeitet.

2. Gewebe-Herstellung
Die Flocken werden eingeschmolzen und daraus dünne Fäden gewonnen.

3. Produktion
Der Faden wird zu einem Stoff verwoben, welchen wir in Handarbeit zu Taschen verarbeiten.

Warum sind die Artikel nachhaltig?

Wir recyclen gebrauchte PET Flaschen und produzieren daraus neues Gewebe, dass wir in Handarbeit zu unseren Taschen verarbeiten. Bei tierischem Leder werden oftmals giftige Stoffe verwendet, die ins Grundwasser gelangen und die Umwelt schädigen.

Wie viele PET Flaschen stecken in einer Tasche?

Pro Tasche werden etwa 4-6 1,5 L PET-Flaschen als Futter verwendet.

Woher kommen die PET Flaschen?

Taiwan gehört seit 1992 zu den Pionieren im PET-Recycling. Als Inselstaat mussten Sie sich schon früh mit Plastik-Recycling auseinandersetzen. Unsere Produkte unterstützen diesen nachhaltigen Produktionskreislauf zur Reduktion von Plastikabfall.

Rücksendung & Umtausch

Wie lange kann ich einen Artikel zurücksenden?

Du hast 7 Tage Zeit, dir deinen Kauf zu überlegen und an uns zurückzusenden. Solltest du Fragen zu deinem Produkt haben, kannst du uns in diesem Zeitraum gerne per E-Mail an production@rossis.com kontaktieren.

Wie ist eure Rücksendeadresse?

Die nicht zusagenden Produkte können auf eigene Kosten an die folgende Adresse zurückgesendet werden:

ROSSIS

Hauptstrasse 26

8840 Einsiedeln
Schweiz

Mein Artikel ist beschädigt. Was nun?

Im Falle der Rücksendung wegen Beschädigung oder Mängeln oder falschen Produkten übernimmt ROSSIS das Porto für die Rücksendung in Form einer Gutschrift auf das ROSSIS Konto der Kundin/des Kunden. Wir schicken dir umgehend einen neuen Artikel zu.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Schreibe uns einfach eine E-Mail an production@rossis.com und sage uns welche Artikel du gerne umtauschen möchtest.

Info: Bei einem Umtausch, einer Ersatzbestellung oder einer Nachsendung werden der Kundin/dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten verrechnet.

Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Du erhältst deine Rückerstattung über die Zahlungsmethode mit der du ursprünglich in unserem Shop eingekauft hast.

Versandkosten können nicht zurückerstattet werden.

Einkaufen im Store

Wo habt ihr eure Läden?

Wir haben Stores in Zürich und Einsiedeln. Weiterhin findest du uns im Einzelhandel bei Händler wie Loeb, Walder, PKZ, Leder Locher, Jeanshaus und Swiss Design Market.

Weitere Infos zu unseren Stores findest du hier.

Verkauft ihr in euren Läden die selben Produkte wie online?

Fast alle Produkte sind auch in unseren Läden erhältlich.

Kann ich online bestellen und im Store abholen?

Alle Produkte aus unserem Online-Shop Sortiment kannst du in einem unserer Stores abholen. Dazu kannst du im Checkout als Versandmethode "Abholung im Store" anklicken und deinen gewünschten Abholort auswählen.

Kann ich online bestellte Produkte im Store umtauschen/zurückgeben?

Das ist möglich. Bringe dafür am besten deine Bestellbestätigung ausgedruckt mit oder zeige sie uns die Bestellbestätigungs-E-Mail auf deinem Smartphone.

Habt ihr online die gleichen Preise wie im Geschäft?

Wir haben online und in unseren Läden die gleichen Preise.

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